ChatGPT流量连续两个月下降，企业纷纷禁用，未来AI应用該如何发展？

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666ChatGPT办公新姿势，助力做AI时代先行者！

整理 | 郑丽媛

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

在经历了六月份流量首次下滑9.7%之后，根据网站数据分析工具SimilarWeb的最新统计数据显示，ChatGPT在七月份的流量再次出现下滑，下降幅度达到了9.6%。

ChatGPT 的访问量近期出现下滑，这一现象背后可能有多种原因。有分析认为，这可能与学生的假期有关，因为许多学生可能会利用这个时间点来减少对于 ChatGPT 的使用。然而，值得注意的是，越来越多的企业开始限制员工使用 ChatGPT，其中包括三星、苹果、摩根大通、德意志银行、Verizon 和亚马逊等公司。这些企业的决策可能是基于多方面的考虑，而不仅仅局限于 ChatGPT 的访问量下降。

而本周，黑莓公司（BlackBerry）又发布了一项最新研究：

全球范围内，约有75%的组织正在考虑限制在工作场合使用ChatGPT及其他生成性AI应用程序。

大部分正在考虑或实施ChatGPT禁令的公司表明，他们计划采取的禁止措施将是持久或永久的。这一比例高达61%。

为什么企业要禁用 ChatGPT？

黑莓官方博客发布的研究数据显示，其针对包括美国、加拿大、英国、法国、德国、荷兰、日本和澳大利亚在内的近2000名IT决策者进行了调查。

根据调查数据揭示，实施ChatGPT和生成式AI限制的企业中，多数是由公司技术领导层推动的。此外，接近半数的企业CEO也在其中扮演着关键角色。

▶ CIO（首席信息官）/ CTO（首席技术官）/ CSO（首席安全官） / IT —— 72%

▶ CEO（首席执行官）—— 48%

▶ 法律合规管理者—— 40%

▶ CFO（首席财务官）/ 财务—— 36%

▶ HR（人力资源）—— 32%

反对企业在工作场景使用 ChatGPT 的理由有很多，约有 67% 的受访者认为 ChatGPT 可能带来的数据安全和隐私问题是最大风险，其次企业的声誉风险也是 57% 的人考虑禁用 ChatGPT 的原因之一。

实际上早在今年 3 月，黑莓曾就 ” 组织使用 ChatGPT 安全吗？” 这个话题，咨询了公司内部的几位安全专家，以此揭示每个组织在使用 ChatGPT 或类似工具时应该注意的事情，大体来说可分为三个方面：

（1）AI 聊天机器人的数据泄漏和安全问题

如果将敏感的第三方或公司内部信息输入 ChatGPT，这些信息将成为其训练数据的一部分，并可能与提出相关问题的其他人共享，从而导致数据泄漏。任何未经授权向 ChatGPT 披露机密信息的行为，都可能违反企业的安全政策。

（2）使用 AI 聊天机器人的法律考量因素

还有一点很重要：服务条款规定，ChatGPT 不得用于开发任何其他 AI。如果你所在公司也处于 AI 领域的话，使用 ChatGPT 就可能危及未来公司的 AI 开发。

（3）AI 聊天机器人的隐私注意事项

ChatGPT 一直警告用户，不要提供或输入敏感个人信息，如姓名或电子邮件地址等。向 AI 生成系统提供任何个人数据都可能被重新用于其他目的，从而导致滥用和声誉受损，并可能违反组织对员工、客户和合作伙伴的隐私承诺。

尽管使用 ChatGPT 带来的风险不小，不少 IT 决策者也倾向于阻止这一新兴技术的广泛使用，但同时他们也承认生成式 AI 应用在工作场所会产生积极影响：55% 的人认为生成式 AI 有助于提高工作效率，52% 的人认为其有助于创新，51% 的人认为可以增强创造力。此外，当谈到使用生成式 AI 工具进行网络安全防御时，大多数受访者（81%）也都非常赞成。

建议采取 ” 谨慎而积极 ” 的态度

不仅如此，黑莓的研究数据还显示，尽管 80% 的 IT 决策者认为企业有权控制员工用于业务目的的应用程序，但同时也有 74% 的人认为这种禁令是对企业和办公设备的 ” 过度控制 “。

为此，不少受访的首席信息官和首席信息安全官（62%）表示，其公司内部已转向统一端点管理（UEM）平台，即可对哪些应用可以连接到企业环境进行细粒度控制，通过这种方式将员工的私人数据或应用进行分开和隔离，同时又能确保企业安全得到维护。

基于以上使用 ChatGPT 等生成式 AI 的利与弊，黑莓公司网络安全首席技术官 Shishir Singh 呼吁，各个企业和组织应采取 ” 谨慎而积极 ” 的态度：” 禁止在工作场所使用生成式 AI 应用，可能意味着大量潜在的商业利益被扼杀。”

Shishir Singh 强调，随着未来 AI 平台的逐渐成熟和相关法规的生效，企业可能会采取灵活性政策，其中的关键还是在于：对工作场所使用的生成式 AI 应用，要有合适的工具对其进行可见性的监控和管理。

网友：因为不了解 AI，所以要放弃 AI？

对于黑莓提供的这份调查报告，不少网友的第一反应是 ” 黑莓居然还活着呢？”，随后便开始了激烈的讨论：

▶ ” 禁止在这些聊天机器人上透露敏感数据我可以理解，但全面禁止似乎太过分了吧？”

▶ ” 如果我是公司负责人，我也会禁止这些面向公众的模型，毕竟数据被盗的风险太大了，尤其是在使用插件等东西的情况下。”

▶ ” 我所在的公司也很快就下达了禁令，但不是全面禁令，我只是不能在提示中输入任何识别信息或敏感信息，对于一般的内容，公司没做限制。”

除了对禁止使用 ChatGPT 这一行为做出讨论，部分网友认为企业做出这个决定的根本原因，并不是因为 AI 技术有危险，而是 ” 人类不了解如何正确使用工具 “：

▶ ” 这有道理，但根本来说并不是因为技术有危险，而是因为人类不了解如何正确使用工具。正如我们历史上的大多数时代一样，我们会害怕我们不了解的东西——这基本上意味着，在我们想出办法之前，我们只会试图将其抛弃，正如这次的生成式 AI。 “