ChatGPT流量连续两个月下降,企业纷纷禁用,未来AI应用該如何发展?

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整理 | 郑丽媛

出品 | CSDN(ID:CSDNnews)

在经历了六月份流量首次下滑9.7%之后,根据网站数据分析工具SimilarWeb的最新统计数据显示,ChatGPT在七月份的流量再次出现下滑,下降幅度达到了9.6%。

ChatGPT 的访问量近期出现下滑,这一现象背后可能有多种原因。有分析认为,这可能与学生的假期有关,因为许多学生可能会利用这个时间点来减少对于 ChatGPT 的使用。然而,值得注意的是,越来越多的企业开始限制员工使用 ChatGPT,其中包括三星、苹果、摩根大通、德意志银行、Verizon 和亚马逊等公司。这些企业的决策可能是基于多方面的考虑,而不仅仅局限于 ChatGPT 的访问量下降。

而本周,黑莓公司(BlackBerry)又发布了一项最新研究:

全球范围内,约有75%的组织正在考虑限制在工作场合使用ChatGPT及其他生成性AI应用程序。

大部分正在考虑或实施ChatGPT禁令的公司表明,他们计划采取的禁止措施将是持久或永久的。这一比例高达61%。

为什么企业要禁用 ChatGPT?

黑莓官方博客发布的研究数据显示,其针对包括美国、加拿大、英国、法国、德国、荷兰、日本和澳大利亚在内的近2000名IT决策者进行了调查。

根据调查数据揭示,实施ChatGPT和生成式AI限制的企业中,多数是由公司技术领导层推动的。此外,接近半数的企业CEO也在其中扮演着关键角色。

▶   CIO(首席信息官)/ CTO(首席技术官)/ CSO(首席安全官) / IT —— 72%

▶   CEO(首席执行官)—— 48%

▶   法律合规管理者—— 40%

▶   CFO(首席财务官)/ 财务—— 36%

▶   HR(人力资源)—— 32%

反对企业在工作场景使用 ChatGPT 的理由有很多,约有 67% 的受访者认为 ChatGPT 可能带来的数据安全和隐私问题是最大风险,其次企业的声誉风险也是 57% 的人考虑禁用 ChatGPT 的原因之一。

实际上早在今年 3 月,黑莓曾就 ” 组织使用 ChatGPT 安全吗?” 这个话题,咨询了公司内部的几位安全专家,以此揭示每个组织在使用 ChatGPT 或类似工具时应该注意的事情,大体来说可分为三个方面:

(1)AI 聊天机器人的数据泄漏和安全问题

如果将敏感的第三方或公司内部信息输入 ChatGPT,这些信息将成为其训练数据的一部分,并可能与提出相关问题的其他人共享,从而导致数据泄漏。任何未经授权向 ChatGPT 披露机密信息的行为,都可能违反企业的安全政策。

(2)使用 AI 聊天机器人的法律考量因素

还有一点很重要:服务条款规定,ChatGPT 不得用于开发任何其他 AI。如果你所在公司也处于 AI 领域的话,使用 ChatGPT 就可能危及未来公司的 AI 开发。

(3)AI 聊天机器人的隐私注意事项

ChatGPT 一直警告用户,不要提供或输入敏感个人信息,如姓名或电子邮件地址等。向 AI 生成系统提供任何个人数据都可能被重新用于其他目的,从而导致滥用和声誉受损,并可能违反组织对员工、客户和合作伙伴的隐私承诺。

尽管使用 ChatGPT 带来的风险不小,不少 IT 决策者也倾向于阻止这一新兴技术的广泛使用,但同时他们也承认生成式 AI 应用在工作场所会产生积极影响:55% 的人认为生成式 AI 有助于提高工作效率,52% 的人认为其有助于创新,51% 的人认为可以增强创造力。此外,当谈到使用生成式 AI 工具进行网络安全防御时,大多数受访者(81%)也都非常赞成。

建议采取 ” 谨慎而积极 ” 的态度

不仅如此,黑莓的研究数据还显示,尽管 80% 的 IT 决策者认为企业有权控制员工用于业务目的的应用程序,但同时也有 74% 的人认为这种禁令是对企业和办公设备的 ” 过度控制 “。

为此,不少受访的首席信息官和首席信息安全官(62%)表示,其公司内部已转向统一端点管理(UEM)平台,即可对哪些应用可以连接到企业环境进行细粒度控制,通过这种方式将员工的私人数据或应用进行分开和隔离,同时又能确保企业安全得到维护。

基于以上使用 ChatGPT 等生成式 AI 的利与弊,黑莓公司网络安全首席技术官 Shishir Singh 呼吁,各个企业和组织应采取 ” 谨慎而积极 ” 的态度:” 禁止在工作场所使用生成式 AI 应用,可能意味着大量潜在的商业利益被扼杀。”

Shishir Singh 强调,随着未来 AI 平台的逐渐成熟和相关法规的生效,企业可能会采取灵活性政策,其中的关键还是在于:对工作场所使用的生成式 AI 应用,要有合适的工具对其进行可见性的监控和管理。

网友:因为不了解 AI,所以要放弃 AI?

对于黑莓提供的这份调查报告,不少网友的第一反应是 ” 黑莓居然还活着呢?”,随后便开始了激烈的讨论:

▶ ” 禁止在这些聊天机器人上透露敏感数据我可以理解,但全面禁止似乎太过分了吧?”

▶ ” 如果我是公司负责人,我也会禁止这些面向公众的模型,毕竟数据被盗的风险太大了,尤其是在使用插件等东西的情况下。”

▶ ” 我所在的公司也很快就下达了禁令,但不是全面禁令,我只是不能在提示中输入任何识别信息或敏感信息,对于一般的内容,公司没做限制。”

除了对禁止使用   ChatGPT 这一行为做出讨论,部分网友认为企业做出这个决定的根本原因,并不是因为 AI   技术有危险,而是 ” 人类不了解如何正确使用工具 “:

▶   ” 这有道理,但根本来说并不是因为技术有危险,而是因为人类不了解如何正确使用工具。正如我们历史上的大多数时代一样,我们会害怕我们不了解的东西——这基本上意味着,在我们想出办法之前,我们只会试图将其抛弃,正如这次的生成式 AI。  “

那么,你所在公司是否允许员工使用生成式 AI 工具?你对于企业禁用生成式 AI 工具又有何看法?

参考链接:

https://blogs.blackberry.com/en/2023/08/why-companies-ban-chatgpt-ai

https://blogs.blackberry.com/en/2023/04/is-chatgpt-safe-for-organizations-to-use

https://www.reddit.com/r/ChatGPT/comments/15lmwcd/75_of_organizations_worldwide_set_to_ban_chatgpt/

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