中青报·中青网见习记者 尹希宁 记者 张艺
在云南的偏远乡村，一旦村民们遇到法律问题，他们通常会采取两种方式来解决。首先是寻求村里德高望重的人的帮助，向他们请教并寻求建议。这是一种传统的方法，历史悠久，值得称赞。其次，村民们也会利用现代科技，尤其是人工智能技术，连接网络，寻求AI虚拟律师的建议。这是一种新的方法，具有前瞻性，能够满足村民们在面对法律问题时日益增长的需求。总的来说，无论是传统的方法还是新的方法，都是为了更好地解决问题，保护村民们的权益。
在科技的浪潮中，大型模型的崛起掀起了 familiar 应用场景的科技巨浪。它们从尖端研发领域涌向人们的日常生活，逐渐融入城市并拓展至农村，用更加人性化的方式满足各种需求。
武侠，是那位用AI大模型把村民与法律连通的人。
在二十多年前，武侠曾是一位房地产行业的资深律师，处理的法律案例中，涉及金额高达数十万元甚至数百万元的案件比比皆是。然而，在2014年，他开始将业务领域扩展到那些缺乏高楼大厦，或者主要依靠步行作为交通工具的山区，从事一项关乎“一个也不能少”的事业。
在2014年，我国司法部发布了一项《关于推进公共法律服务体系建设的意见》。该意见旨在进一步完善的法律服务网络，并致力于加速解决欠发达地区律师资源的短缺问题。为了实现这一目标，司法部提倡对律师资源进行合理的布局和均衡的发展。同时，司法部也积极推动了司法行政工作与智慧城市的深度融合。借助本地区的公共服务网络，司法部正在迅速且深入地建设公共法律服务网络。这一工作的最终目标是建立一个涵盖省、市、县、乡四级地方公共法律服务的网络信息通道，从而更好地满足广大人民群众的法律需求。
在我国农村发展的进程中，无论是日常生活中微小的摩擦还是对乡村振兴道路的探寻，民众对法律服务的需求都表现得极为旺盛。那么，当法律问题出现时，我们又该如何去应对和解决呢？这是武侠在深入基层进行走访调研时，经常陷入深思的问题。他观察到，在农村公共服务领域，大部分的重任都压在了乡干部和村干部的身上。有时，村民们甚至会请入村里威望较高的长者来来进行调解。然而，一旦涉及到走法律途径，许多村民都会显得有些犹豫不决，甚至直接摇头摆手。
在一定程度上，法律资源的短缺为推进乡村公共法律服务机制的成长制造了障碍。在武侠世界中，乡村公共法律服务被视为公共法律服务体系中的关键环节，同时也是面临挑战的部分。
“让服务真正落到乡村，才能真正打通公共法律服务的‘最后一公里’。”当时，武侠成立了从事公共法律服务研究和建设的律品汇（北京）科技有限公司，希望通过智能公共法律服务产品研发及场景化应用，让偏远、欠发达地区也能通过网络满足基础的法律咨询需求，享受到专业的法律服务。
起初，武侠和同事建立了专业的法律人士团队，由专家拆解法律问题，把问题和专业答复一一对应，形成数据库。用武侠的话说，“基本上老百姓常见的民事问题都囊括在数据库了”。用户咨询时，通过答题的形式详细描述案件情况，就可以获得一份有针对性的法律意见书。
然而，这项大工程费力却不讨好。研发团队收到反馈，落到实际情况中的法律咨询“各有各的难”，“很多用户觉得题目太专业了做不完，做题的过程当中就跳出了。”
当这项工程走进乡村，又面临居民受教育程度不高、矛盾纠纷多、村级调委会人手不足、人口基数大、管理不规范等现状，推广基础法律咨询服务更是“难上加难”。
2020年3月，中央全面依法治国委员会印发《关于加强法治乡村建设的意见》，其中提到加强移动端的推广使用，拓展利用移动端开展服务的新形式，实现法治宣传、法律服务、法律事务办理“掌上学”“掌上问”“掌上办”。
彼时，AI大模型技术逐渐走向成熟，其所具备的对自然语言的理解、生成、逻辑、记忆四大能力，降低了法律咨询提问门槛，这让武侠团队看到了法律服务真正落地乡村的曙光。
今年3月，百度发布大语言模型文心一言的邀请测试，武侠第一时间接过了这张科技“邀请函”。3个月的时间内，武侠团队基于文心一言开发出全新应用“AI虚拟律师”，并将其搭载于“乡村法治通”智能硬件，落地到村公共法律服务站，真正实现了“一村一律师”。
这意味着，当村民面对难解的法律问题或纠纷，不再需要填写问卷，只需在应用软件上用语音描述问题，就可以迅速得到AI虚拟律师的建议。
武侠介绍，AI虚拟律师可以通过自然语言就很好地“理解”咨询需求，理清回复“逻辑”，在海量法规和判例的“记忆”中搜寻素材并融会贯通，最后“生成”合格的法律咨询回复。
据统计，目前，2万多台搭载“AI虚拟律师”的“乡村法治通”已经服务全国2万余个村庄，并实现了云南全省1.4万乡村全覆盖，重点深入云南省偏远村、贫困村，多落地于当地司法所、村委会办公室或公共法律服务站等为群众服务的场所。“AI虚拟律师”更是“乡村法治通”使用频率最高的应用，平均点击量达到每天113次，群众总体满意度评价达97.6%。
武侠还给这些线上咨询算了一笔粗账，如果按照法律服务市场价格计算，传统的律师咨询收费至少是300元/次，出具法律文书收费在500-1000元/份，而“乡村法治通”所提供的服务替村民节约了至少3亿元。
在大模型的助力下，武侠口中“一个也不能少”的事业迈出了一大步。
实际上，除公共法律服务外，医疗、交通、教育等民生领域也是公共服务的重要部分。而大模型正逐步点亮公共服务的版图：医学图像分析、交通预测、智能助教……
“技术不该成为村民解决问题的壁垒，相反，科技只有深植民生，才能发挥最大效用。”如今，武侠在村子里走访的底气更足了，目标也更大了，他期待着， “科技能够助力法律服务惠及更多普通群众，与公众共享法律科技发展成果。”
中国青年报客户端北京12月5日电
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