文章主题：关键词: AI数字人, 刘强东直播带货, 互动性, 商品性价比
AI刘强东：赢了流量，“少了感情”
文 | 维辰
“刘强东”下场直播带货，成为这两天最热的话题。
🎉💥4月16日晚上7点左右，京东巨头的掌舵者、董事会主席刘强东以其创新的AI虚拟化身——”采销东哥”，在京东两大热销板块，家电家居与京东超市的直播间里闪亮登场，拉开了他个人直播带货的序幕！🚀🛍️
老板以数字分身的形式冲到一线带货，少见。AI数字人和刘强东本人究竟有多像，带货能力如何，同样让人好奇。名人IP与新技术双重加持下，“刘强东”直播首秀引发千万网友围观。不到1小时，直播间观看量超2000万，整场直播累计成交额超5000万。
（一）
🚀💡”京东云言犀之瑰——东哥AI背后的实力揭秘”🌟🔍一抹科技的光辉，悄然闪耀在京东的云端——”采销东哥”，这个名字背后藏着京东云一项创新力作。这款AI数字人，以其逼真的外貌和流畅的语音，仿佛将京东CEO刘强东的风采跃然屏幕之上。然而，技术的魅力并非无瑕，它也揭示了人工智能的微妙一面。👀💡虽然外形与真实的东哥相似，但”采销东哥”的机械背稿，就像短暂的电流波动，让人察觉到一丝人工痕迹。声线的瞬间切换，如同在舞台上过多的音效叠加，虽引人注目，却略显生硬。🔍品类转换的流畅度，似乎还未达到与用户无缝对接的境界，这是AI亟待优化的”小瑕疵”。💡尽管如此，京东云言犀的创新精神和持续改进的决心值得赞扬。它以开放的态度接纳挑战，用科技的力量逐步完善，这正是科技进步的生动写照。🚀 若要了解更多关于”采销东哥”如何在京东数字化转型中发挥关键作用，或是AI技术如何助力企业提升，欢迎点击探索京东云的最新动态。👩💻👨💻#京东云言犀 #AI数字人 #技术进步
网友对刘强东数字人直播的褒贬不一，有些直言“少了些感情”。一条非常具有代表性的评论写到，“我是觉得有那么一点失去了直播间意义，我看直播不是为了看你介绍产品，而是为了看人性化人格化的互动，而不是为了看一个播报销售员”。
“这样就变成了，我为什么要看直播”的高赞评论，值得探讨。
（二）
比较电视购物和直播带货，就会发现开放性、互动性是导致二者一冷一热的重要原因。
互动是构建主播和观众亲密关系的关键一环，有了“人性化人格化的互动”，才有“别人都在卖大米，董宇辉在卖人间烟火”的诸多“封神”场面，“清流范儿”的董洁才得以成为差异化直播的关键人物。
而直播带货的过程，其实也是主播用亲密关系兑换经济利益的过程，同样的大米、衣服，换个主播、换种讲解互动方式，结果会大有不同。这映照着“人、货、场”关系的改变：物质短缺时代，“货”是第一位的；在当下物质丰裕的时代，“人”才是决定性元素。
追求直播中的“氛围”“互动”，本质上是在追求商品使用价值之外的类社会关系、情绪价值，这也是直播带货区别于其他购物渠道的核心优势。网友认为刘强东数字人“没有灵魂”的原因，也在这。
（三）
即便如此，这样的直播依然有其存在价值。
本来没有购物需求，想要支持主播或被有趣的讲解打动，这种由关系、兴趣爱好引发的购物行为非常倚重“人性化人格化的互动”。而对于有特定购物目标的用户来说，商品的重要性上升，人的作用在下降，即便是互动性不如真人的数字人直播，只要商品性价比高，就有市场。
对于商家而言，数字人直播的最大优势在于降本增效。数字人不如真人主播有魅力，却有更多的甚至无穷无尽的精力，如“刘强东”同时在2个直播间开播，真人做不到，24小时不下播在理论上也是可行的，还具有不“塌房”、成本低等优势，能够极大提高直播覆盖率和观众接触时间，赚取闲时流量。
目前，许多商家采用了真人和数字人组合的形式，黄金时段由真人主播出镜带货，其余时间由数字人直播，“至少播了就比不播强”，发挥不同带货方式各自优势。其实也回应了“数字人直播能取代真人直播吗”的问题。
（四）
概言之，“少了些感情”的数字人不完美，却有用武之地。然而，在数字人直播大规模商用之前，要尽可能避免可以预见的风险和麻烦。
如，“AI刘强东卖给我的东西坏了，刘强东负责么”的网友提问，就折射出消费者权益保护的模糊地带。与之对应的则是，法律如何界定数字人主播等各方责任，不断适应技术发展需要。
技术层面，AI“黑盒效应”下，商家很难全面审查直播内容合规性，部分电商平台要求“使用已注册的虚拟人形象进行直播时，必须由真人驱动进行实时互动，不允许完全由人工智能驱动进行互动”也是一种无奈。
由此可见，只有扬长避短，数字人直播才能发挥更大优势。
【作者】 杨悦
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