文章主题：ChatGPT, 心理咨询, 数据质量
2023年北京语言大学
第二十四届“5·25”心理健康季系列活动
ChatGPT真的
懂你的内心吗？
ChatGPT全球爆火，今天你聊了没有？
🎉ChatGPT引领潮流，用户狂热点赞🔥！这款人工智能助手以其强大的功能，不仅虏获了大众的心，还以独特的方式涉足心理健康领域。👀许多网友纷纷分享，称其在情绪支持和问题解答上表现出色，犹如身边的心理医生。👩⚕️无论是日常压力排解，还是复杂心理困扰的探讨，ChatGPT都展现出了强大的适应性和人性化关怀。🌍它的普及，无疑为全球范围内的心理健康提供了便利，打破了传统咨询的局限性。✨未来，随着技术的进步和用户需求的增长，ChatGPT在心理咨询领域的影响力只会越来越大！👩💻💪 #ChatGPT心理援助 #科技改变生活 🌟
“ChatGPT真的太适合社恐人士做心理咨询了！”
“在ChatGPT面前要比在我的咨询师面前松弛多了。”
“ChatGPT真是一个收费很低的心理咨询师……”
如果ChatGPT真的具备现有的心理咨询师所没有的很多技能，又有着低收费等得天独厚的优势，那么ChatGPT无疑会改变我们以后的心理咨询方式。可问题是，ChatGPT真的能够胜任心理咨询的工作吗？它真的能够完全取代心理咨询师吗？要想知道这一点，我们先要从ChatGPT是什么说起。
ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer），美国OpenAI研发的聊天机器人程序，于2022年11月30日发布。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文等任务。
在了解了ChatGPT之后，我们再来分析ChatGPT是否真的具备心理咨询的功能。
一、AI自身的局限性
🌟认知提醒：虽然ChatGPT凭借大数据智慧提供咨询建议，但潜在风险不容忽视！📝诚然，它能迅速且精准地给出指导，但由于数据来源的局限性，可能产生误导或歧义，给用户心理带来困扰甚至伤害。🔍人工智能的道德与责任是个复杂议题，ChatGPT通过情绪识别确实能提供关怀，然而若缺乏适当规范，内容可能失之粗鲁，侵犯隐私或情感。💔因此，使用时务必审慎，辨别信息真伪，保护自己不受潜在不恰当行为的影响。🛡️保持警惕，享受科技带来的便利，同时也要坚守道德底线。🌈
🌟认知误区警惕！ChatGPT并非心理咨询原装版💡许多人将其当作咨询工具，却忽视了背后的专业界限。虽然ChatGPT能倾听、提供建议，但它与真正的心理辅导混淆可要小心哦！👀在社交平台上，我观察到它更擅长逻辑和理性，但这不代表咨询时一味的理智就能解决问题。咨询师的核心是同理心与支持，过度的客观可能导致情感连接缺失。生活中的困惑，不仅仅是道理的堆砌，更是实践后的困扰和挫败感需要有人陪伴与指引。🎯ChatGPT自己也承认，目前它还无法完全取代心理咨询师的工作，专业性与人性化的结合才是关键所在。寻求帮助时，请记得找到合适的专家，让专业的力量为你的心理健康保驾护航。👩⚕️
二、心理咨询是一个复杂的过程
荷兰莱顿大学心理专业在读博士：刘畅向我们补充说：“我认为目前ChatGPT所提供的服务只能叫情感疗愈，不能被称为心理咨询，心理咨询的定义是一个人和另一个人间互相沟通，通常情况下必须在面对面时发生，而目前ChatGPT提供的仅仅是文字形式的交流，不同流派的心理咨询师有不同的工作方法，但没有任何流派只通过文字信息就能完成咨询，因为看不见对面的人，ChatGPT接收到的只是文字信息，而信息传递的过程中可能70%的信息量就被丢失了，剩下能传达的部分十分有限。”心理咨询师在做咨询的时候，更多是辅助来访者进行内部探索，更侧重倾听，提问更少，更不会强行分析和灌输概念。在一些特殊情况下咨询师可能是全程不说话的，只做聆听和观察，通过眼神和肢体动作接收和传达信息。
ChatGPT作为一种基于人工智能的心理咨询工具，它虽然可以模仿人类的情感和逻辑，但它仍然是一种机器，无法真正理解和体会人类的复杂和多样的心理状态和需求，也并不具备自我反思和自我调整的能力，它也无法提供一些需要专业知识和技能的心理咨询服务，如心理测试、心理治疗、危机干预等。在心理咨询中，咨询师需要不断观察和调整自己的方法和技巧，以最大限度地帮助客户，在面对不同情境和客户时，心理咨询师能够做出自己的决策，并根据反馈做出相应的调整。而AI只能执行它的预设程序，缺乏灵活性和创造性。
三、机器无法触及人的内心
ChatGPT不能取代心理咨询，因为它无法给人类带来情感连接，他不能让人产生共情。导致这种情况的根本原因在于ChatGPT不能对自己生成的内容做减法，它的程序命令它在回答问题时面面俱到地考虑了所有的地方，这使得本来应该能够给人类带来触动的那个瞬间，被淹没在了大量正确但是冗余的铺垫性信息里。
人本身是复杂的情感动物，想要触及脆弱的地方就是需要对人的情感很深地理解，这是人作为咨询师才能做的。ChatGPT的回答也许能让人暂时不深陷负面情绪，对缓解情绪是有一定积极意义，但还是替代不了传统咨询中人和人之间灵动的碰撞。
心理学专家欧文.亚隆有一句名言：“是人使人生病，也是人使人好起来。”心理咨询师的核心能力在于共情，人类咨询师陪伴的在场的力量是不可估量，无法替代的。
小编有话说
🌟通过深入探讨，我们明白机械的抚慰并不能触及内心深处的渴望。🌍按照WHO提出的理想标准——每千人拥有一名心理顾问，以维持健康社会的均衡，中国显然还面临着130万专业心理咨询师的巨大缺口。然而现实是，我国的职业心理咨询队伍仅有可怜的35万个名额，与需求相比相去甚远。
🎓💻面对日益增长的年轻人寻求心理健康援助的现象，背后实则潜藏着长期的心理压力累积。教育资源在心理咨询方面的不足，与专业咨询师数量的严重短缺，使得ChatGPT成为了他们临时的心理寄托。然而，值得注意的是，这并不代表它能替代专业的心理咨询服务。🚀
更为重要的是，在未来我们应当重视青少年的心理需求，并且为他们提供尽可能专业的帮助。
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参考资料：
[1]https://www.CSDN.net
[2]www.03737.com
[3]www.china.com.cn
图片均源自网络
文案|心协学术部 游思雨 喻灿灿
编辑|心协宣传部 王雅萱
心协审核|心协副会长 殷嘉莲
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