ChatGPT：人工智能助手在心理健康领域的探索与争议

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文章主题：ChatGPT, 心理健康建议, 人工智能, 情感交流

ChatGPT近期风头正劲，其能力已经远远超出了人们的预期。它不仅可以完成各种作业和编程任务，还可以创作小说、绘画，甚至还能进行一些复杂的心理辅导。更为出人意料的是，ChatGPT在心理辅导领域的表现尤为出色，能够针对提问者的需求给出相应的建议和指导，这无疑是一种巨大的突破。

在2022年的十月，美国的一个在线情感支持聊天平台进行了一项创新性的实验。该平台将ChatGPT生成的心理健康建议传达给超过4000名用户，并收集了他们的反馈。实验结果显著表明，用户对于这些由人工智能生成的建议的满意度明显超过了那些由人类编写的回复。此外，ChatGPT提供建议的速度也大大超过了普通用户的反馈速度，仅仅用了不到一分钟的时间。

今年年初，一项研究成果一经公布，立刻引发了伦理道德机构的关注。他们指控这项研究存在反伦理问题，因为接受建议的个体并不知道这些建议实际上是由人工智能生成的。这些建议提供者属于需要心理支持弱势群体，他们在未经了解或不同意的情况下，成为了实验的对象。

罗伯特·莫里斯，平台创始人之一，曾表示，一旦用户意识到这些信息是由人工智能生成的，该技术的价值便大打折扣。”模拟同理心”的感觉显得怪异且空洞。

实际上，这个平台对于拥有“情感交流”技术的机器人有着独特的喜好，这并非一时冲动。在初期阶段，他们就专注于开发能协助人们处理情绪情感问题的人性化虚拟助手。

在反伦理实验闹剧的同時，韓國權威醫療媒體（Korea Biomedical Review，KBR）亦留意到ChatGPT在心理學領域的應用。

他们让临床心理学家吉尔·邓巴博士（Jill Dunbar）和 ChatGPT分别回答了5个心理咨询领域的相同问题，结果证实，ChatGPT给出的反馈是谨慎的、客观的，而且包含了有用和实用的信息。不过，这些建议还不足以作为专业评估和治疗的替代品。

换句话来说，ChatGPT并不会特别关注提问者受到某种心理障碍的困扰，而是引发提问者重构认知，从不同角度看待事情，帮助提问者从成长和错误中学习。

简言之，ChatGPT侧重转变的过程，而非结果。

参考资料：

1.ChatGPT vs psychologist. How far has generative AI come? Marianne Chang.

2.A mental health tech company ran an AI experiment on real users. Nothing’s stopping apps from conducting more.David Ingram.

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