数字化世界,如何实现持续的新增长?成为很多企业所关心的问题。
在2023年4月18日于上海举办的春季火山引擎FORECE原动力大会上, FireEye展示了其敏捷迭代、数据驱动和体验创新三大增长要素,并发布了一系列新的云产品,包括火山引擎DPU和升级版的机器学习平台。这一系列的产品引起了业界的广泛关注。
值得关注的,还有火山引擎的生态发展,一个云上增长新生态正在成型,而且越来越繁荣。
生意云折射生态哲学
这次大会,火山引擎在生态上的一大看点,是推出了生意增长一站式数字化解决方案——“生意云”。
在我看来,生意云就像是一个窗口,折射出火山引擎的生态主张:“内外融合,价值共生”。
“生意云”背后的力量源于内外融合的生态体系强大支持。它不仅依赖于“火山引擎”系列产品,包括智创云、智能创意、CDP、MA、A/B、数仓等核心竞争力的自有产品,而且也得到了火山引擎公有云提供的IaaS和PaaS基础技术服务支持。此外,还包括与SaaS伙伴共同开发的电商ERP、电商智能客服、RPA等创新应用,进一步巩固了其行业领先地位。
换句话说,生意云这个解决方案本质上是火山引擎和生态伙伴深度共创出来的。
图:火山引擎生意云解决方案
进一步剖析生意云解决方案,可以发现,其也很好地体现出火山引擎“价值共生”的生态哲学。所谓“价值”,是以客户业务价值为中心。火山引擎生态副总裁赵文婕表示,生意云主要围绕“增长”和“提效”这两点,通过数字化解决方案来帮商家和品牌企业解决生意经营中的问题。
在商业增长策略方面,生意云依托于火山引擎VeCDP等数据产品,同时整合了SaaS合作伙伴的达人分销、CRM等工具,打造出了包括内容营销增长、达人营销增长以及会员营销增长在内的多套解决方案。这些方案旨在帮助客户更有效地在抖音平台上运营内容、达人和会员等资源,从而推动生意的增长。此外,生意云还通过优化人、货、场的互动方式,进一步提升了运营效率。
在过去的抖音电商生态中,货品寻找目标客户是其核心逻辑。然而,自去年下半年以来,抖音电商已开始关注人找货的场景,并着重提高达人管理效率、商品运营效率以及内容场的创作效率,以解决如何在短视频内容中获得更多用户认知、如何高效吸引客户以及如何提高广告投放ROI等问题。在这个大背景下,生意云的推出显得非常及时且符合客户需求。以立白为例,这家知名日化企业作为数字化转型的重要推动者,利用生意云的达人营销解决方案来优选合适的达人,从而实现了近40%的人效提升,并且助力立白WIFI洗衣凝珠兴趣用户的增长达到了800%。
在提升抖音业务运营效能的领域中,短视频内容创作一直被视为企业所面临的难题之一。然而,火山引擎凭借其先进的AIGC技术以及与合作伙伴的共同创新,成功研发出一套内容创作提效解决方案。此方案使得客户只需提出短视频创作的需求,系统便能通过人工智能技术自动生成符合需求的短视频内容,从而显著提高企业的创作效率,同时降低了创作成本。
火山引擎以云计算为基础,整合了合作伙伴的电子商务ERP等产品,为客户提供了高效的电商运营解决方案。这些方案旨在优化客户在管理订单和商品等关键经营要素方面的效率,从而更好地推动业务增长。
“价值”是火山引擎做云的鲜明特点,正如其核心理念之一的“要做业务价值驱动的云”。而且,这种“价值”是火山引擎、生态伙伴、客户之间构建起“共生”的正向循环。以生意云为例,当火山引擎和生态伙伴深度共创的产品可以解决客户痛点,为客户带来增长和提效的价值,将能让生态伙伴从中获益,进而促进更多的生态伙伴加入进来,将更多的好产品纳入到火山引擎的生态中,最终为更多客户创造生意价值。
这就像是“飞轮效应”,从内外融合到价值共生,进而刺激更多的内外融合,生生不息。
火山引擎生态加速度
在去年的7月份,火山引擎生态副总裁赵文婕在2022火山引擎FORCE原动力大会上,为我们展示了火山引擎全新的生态理念,呈现出一个充满活力和创新的新生态画卷。时光荏苒,转眼间已经过去了半年的时间,那么这个生态在这段时间里取得了怎样的进步呢?
在今年的大会上,火山引擎披露了生态发展成绩单。
一方面是“量变”:火山引擎生态伙伴数量同比去年增长了85%,SaaS伙伴服务的客户数超过既定目标的170%。
图:火山引擎生态副总裁赵文婕
另一方面是“质变”。笔者认为,衡量一个生态的质量,最好的指标是伙伴收入的增长情况。简单来说,就是伙伴能不能通过这个生态赚到钱。赵文婕透露,火山引擎生态伙伴的收入是去年同期的3倍多,其中方案生态伙伴通过联合方案获得的收入更是相比去年实现了10倍左右的增长。
在当前的市场环境中,我们可以明显观察到,火山引擎正在各个层面上展现出强烈的竞争力。无论是方案生态、销售生态还是SaaS生态,火山引擎都已经取得了显著的进步。并且,在未来,火山引擎将会进一步聚焦,推动业务向纵深发展。在方案生态方面,火山引擎将以云原生、音视频、数据等核心技术为基础,针对金融、大消费、汽车、政府等六个重要行业进行深入布局。这将有助于提升方案生态的整体实力。在销售生态方面,火山引擎将主要集中在公有云、电商服务、营销服务、安全服务等四个关键领域,并将在区域下沉方面加快步伐。这一系列举措将有助于销售生态的持续发展和壮大。总的来说,火山引擎在各个生态层面的快速发展,预示着其在未来的竞争中将持续保持优势地位。
SaaS生态尤其值得多说一些。去年,火山引擎与SaaS伙伴发布了万有计划,目的是构建繁荣的SaaS生态,为客户带来更多价值。目前来看,这个计划发展非常快,目前已经有超过60家精选SaaS伙伴,在半年多的时间里服务了超过1000个客户。
就像上面提到的生意云,SaaS生态是通过火山引擎与SaaS伙伴深度共创,然后为客户带来价值,最终实现共生的正向循环。例如,SaaS伙伴南讯,就与火山引擎共同服务某化妆品集团,助力该集团实现多渠道的客户精细化管理,最终实现了三方共赢。
生态的力量很神奇,其发展的速度不是匀速的,而是会以加速度进行爆发。从火山引擎生态的发展,就可见一斑。
后记:云上增长生态力
数字化时代,企业所面临的不确定性越来越多,如何破局?
火山引擎FORECE原动力大会给出的答案是:“云上增长原动力”,企业可以通过云原生实现敏捷迭代;可以通过挖掘数据的价值,实现数据驱动;可以通过体验创新,持续提升客户满意度,实现云上新增长。
这也是火山引擎做云的差异化之处,也是云进入下半场的重要特点。如果说云的上半场是上云,将计算、存储等资源搬到云上,那么在云的下半场,则是用云,企业要将业务真正跑到云上,云要真的能够赋能业务,助力增长。
可以看到,火山引擎所围绕的敏捷迭代、数据驱动、体验创新,无一不是这个方向。同样,火山引擎所打造的生态,也是朝着这个目标:协同生态,是火山引擎整合字节跳动国内的资源,将字节跳动的高增长方法论和最佳技术实践以云的方式对外输出,助力客户增长;销售生态,是为了与生态伙伴一起触达更广、更多的客户,共赴云上增长;方案生态是为了汇聚更多行业智慧,更好地为客户带来云上增长的产品和解决方案等等。SaaS生态,是为了联合更多“SaaS朋友”为客户带来更优质的产品服务,构建云上新SaaS生态。
这种生态所产生的生态力,将会有力地推动火山引擎云上增长原动力的释放,助力更多的企业激发增长潜能,化解不确定性的挑战。
巴菲特曾经有一句名言:“要在短期的不确定性中寻找长期的确定性。” 火山引擎的云上增长方法论和生态发展,就是这样,聚合行业最强的力量,共同助力客户云上增长,就是这个不确定性时代中的确定性。
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