本文背景
2022年11月30日，OpenAI发布了新一代的对话服务——ChatGPT，这一事件引起了广泛的关注。与传统基于专家系统的对话服务不同，ChatGPT采用对话生成模式，能够生成自然流畅的对话，同时表现出的意图识别准确度、演绎能力、逻辑推理能力、记忆能力甚至编程能力等都大幅优于过去技术方案。随着对ChatGPT的持续深入研究，各行业对ChatGPT带来潜在变革机遇都表现出了浓厚的兴趣。ChatGPT的出现，将带来巨大的变革，不仅为个人用户带来了更自然、更智能的对话体验，也为各行业提供了更高效、更准确、更智能的人机交互解决方案。
作为AI技术应用领域深耕多年的从业者，我以生产力发展的视角对ChatGPT等技术热点对社会带来价值进行分析，并希望给各位读者提供一些投资、创业方向的个人思考。
ChatGPT带来了哪些新变化
ChatGPT最让笔者印象深刻的是其强大的语言理解和生成系统。该模型在对话能力、文本生成能力和对不同语言表述的理解方面都表现出色。通过对话的形式，它可以回答多种多样的日常问题，例如询问天气、介绍旅游景点等。此外，ChatGPT还可以增强对多轮对话历史的记忆能力，并在篇幅方面进行优化。与GPT3等大模型相比，ChatGPT的回答更全面，可以多角度全方位进行回答和阐述，相较以往的大模型，知识被“挖掘”得更充分。这些技术方面的优化，在具体过程中表现为，模型可以更好地理解和生成各种语言表述，从而更准确地回答问题。
a). 具备丰富的常识以及专业知识储备
在对话中向 ChatGPT 提出不同行业的专业问题，ChatGPT 都能够给出令专业人士满意的回复。
图1.企业培训
图2. 企业盈利分析
b). 更优秀的逻辑推理、识别纠错以及上下文记忆的能力
与传统NLP技术对意图识别、上下文理解以及实体识别等领域的处理办法不同，ChatGPT在长文本的语义理解、逻辑推理、对话纠错以及上下文记忆中的能力令人印象深刻。通过基座大模型(InstructGPT)与强化学习(PPO算法)技术的结合，ChatGPT在对话过程中表现出的能力远超过去。
图3. 意图识别、纠错、关键信息提取、上下文记忆
图3. 意图识别、纠错、关键信息提取、上下文记忆
c). 生成的文本更接近人类语言表达
ChatGPT在生成文章方面表现非常惊艳，其流畅度、对问题的理解以及对这些词语的背景理解上都无可指摘，可以和人类媲美。
图4. ChatGPT内容表达能力
d). 具备优秀的演绎能力
人类在对话中演绎问题是一项关键技能。过去，在评价对话机器人的能力时，演绎能力缺失一直是一个问题。然而，ChatGPT在这个问题方面的表现是前所未有的。
图5. 演绎能力展示
ChatGPT对个人与企业经营的潜在影响
企业围绕短期目标和长远愿景进行运作，需要投入相关资源(人力、物资和设备)，并持续地达成目标。个人通过将企业给予的目标分解为具体的工作，并按时、高质量地完成这些工作。随着信息化技术的深入应用，信息的传输成本大幅降低，个人和企业对信息的采集、管理、处理效率得到了质的提升，从而提高了经营和工作的效率。
ChatGPT及其相关的AIGC技术对最终的交付内容生产带来价值。以ChatGPT为例，它通过演绎及逻辑推理能力，可以帮助我们实现低成本高质量的内容归纳与分析能力。通过与现有RPA、数字化、AI等技术结合，可以快速具备任务执行能力，对于高科技、信息服务等领域中的大量中低端岗位具有很强的代替能力。
图6. 管理者、ChatGPT与系统间的协作关系
将内容重新组织后，可以这样说：ChatGPT技术通过对现有技术的整合，可以帮助组织管理者大幅提升信息收集、过程监控和分析能力，降低管理成本，并提高执行工作的自动化程度，提高生产效率。ChatGPT围绕管理者可以提供高效的助理服务，协助管理者在日程安排、问题发现、信息收集等方面提供高效优质的服务。
图7. ChatGPT助理应用场景
ChatGPT孕育的创业投资机遇
产业方向投资
通过ChatGPT提供的对话生成技术，我们可以得到启示，即通过算法生成有价值的内容。这项技术的成熟意味着为我们提供了新的生产力发展与生产关系变革的可能性。从AI产业发展的角度来看，ChatGPT的存在无疑是商用的基础，其背后的对话模模型发展路径也明确指出了大模型应用的时代已经来临。围绕对话生成能力建设的投资的契机已经成熟，围绕对话生成模型的投资已经成为AI产业基建投资的重要方向。
AI应用投资方向
ChatGPT 的崛起，标志着 NLP 领域可以提供稳定、有价值的对话能力，相关应用创新将围绕 ChatGPT 的上下游进行拓展。据笔者判断，主要应用方向有：1. 智能客服：ChatGPT 可以在智能客服领域发挥重要作用，帮助客服团队更高效地处理客户咨询和问题，提高客户满意度和忠诚度。2. 智能交互：ChatGPT 可以应用于智能交互领域，帮助用户更自然、流畅地与 ChatGPT 进行对话，实现人机之间的高效交互和沟通。3. 智能写作：ChatGPT 可以应用于智能写作领域，帮助作家更准确地预测读者的反馈和需求，提高写作效率和质量。4. 智能推荐：ChatGPT 可以在智能推荐领域发挥重要作用，帮助网站或应用更准确地预测用户的兴趣和行为，提供个性化、有价值的推荐服务。ChatGPT 的出现，标志着 NLP 领域可以提供更稳定、有价值的对话能力，相关应用创新将围绕 ChatGPT 的上下游进行拓展，为智能客服、智能交互、智能写作、智能推荐等领域带来更加广泛的应用前景。
在垂直领域任务中，需要使用特定模型来生成对话和指令。为此，我们使用了基于ChatGPT的模型，该模型可以生成自然语言文本，并在此基础上结合垂直小模型提供进一步的解释和执行能力。这样，我们就能够更好地完成垂直领域的任务分析，并执行相应的操作。
2、将现有技术整合到应用场景中，提供管理者和高级专业人士的高效工作解决方案。
在应用创新方向上，对创业和投资的判断上首先要考虑以下几点：
1、需要创业者对应用的场景有深刻的见解，和对现有模式进行改造的想象力；
2、ChatGPT的应用创新需要瞄准能力与场景的结合深入，简单的垂直模型能力无法形成可靠的壁垒；
ChatGPT的生成能力与图像、视频等生成能力不同，它生成的内容可能是最终产物，也可能是驱动其他系统执行的中间物，这使得其应用场景十分广泛。ChatGPT的应用场景包括但不限于：游戏、金融、物流、制造、医疗等领域，对于占据场景优势的企业，而且通过ChatGPT改造现有流程，降低生产成本将会成为非常有想象力的应用场景。
结论
对ChatGPT提供对话能力的理解上，既要站在最终交付物的生产角度，同时也要站在驱动交付物生产的角度观察，其带来的生产效率提升的是这一轮AI技术发展浪潮的核心机遇。
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关键词：ChatGPT、对话生成、生产力发展、商业应用、创业机会、人工智能、NLP技术、场景应用、管理者、工作效率、对话生成能力、演绎能力、逻辑推理能力、文本生成能力、知识挖掘、上下文理解、实体识别、长文本语义理解、逻辑推理、对话纠错、上下文记忆、GPT3、大模型、深度学习、人工智能产业、投资与创业。
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