阿里正式发布“通义千问”大模型

阿里大调整后，阿里云迎来了首个大动作。

4月11日的阿里云峰会上，阿里云智能首席技术官周靖人正式宣布推出大语言模型“通义千问”。据他所说，通义千问是一个超大规模的语言模型，具备多轮对话、文案创作、逻辑推理、多模态理解、多语言支持等功能。

在实际应用中，通义千问展现出了与人类进行多样化交互的能力，同时它整合了多种模态的知识理解，具备卓越的文案创作才华。如此一来，无论是续写小说还是撰写邮件，通义千问都能轻松胜任，从而极大地提升我们的工作效率。

可以说，在人工智能的赛道上，阿里迈出了关键的一步。

自去年12月ChatGPT面世以来，人工智能领域一直保持繁荣发展，众多互联网企业纷纷公布自己的“大模型”计划及相应产品。然而，通义千问并非阿里云 follow 潮流的成果，而是经过长时间专注研究和技术积累所取得的创新成果。

云计算作为人工智能的基石，其重要性不言而喻。在我国，阿里巴巴集团早在2009年就开始着手布局云计算领域，并在2011年正式向公众提供云计算服务。自此，阿里云在市场化的过程中不断进行更新、迭代和完善，以满足日益变化的需求。

在2015年，阿里巴巴集团的子公司阿里云开始推出一系列人工智能产品，这些产品涵盖了诸如语音识别、图像识别以及视觉识别等多个领域。此后，阿里集团进一步扩大投资范围，投资了深鉴科技、寒武纪等专注于芯片领域的的公司，从而涉足更为关键的技术领域。

在2018年的九月份，阿里巴巴集团在自身的阿里达摩院基础上，宣布创建了一家名为“平头哥”的独立芯片公司，目的是为了强化该公司的自主研发能力。与此同时，阿里巴巴也在不断地入股商汤科技、旷视科技以及依图科技这三家公司在AI视觉识别领域上的不足，以此来补强自身的实力。

正是有这些过往的投入作为铺垫，阿里云才能站在国内人工智能的高峰上，看见更好的风景。

当然，这份美好的风景阿里并不吝于与人分享。周靖人表示：“所有软件都值得接入大模型升级改造，我们将开放通义千问的能力，帮助每家企业打造自己的专属大模型。”

正如淘宝的出现改变了传统的商业形式一样，阿里大模型的问世，似乎也预示着一个新的时代到来。

人工智能重塑电商行业

阿里云智能集团CEO张勇在峰会上表示，阿里巴巴所有产品未来将接入“通义千问”大模型，进行全面改造，包括天猫、钉钉、高德地图、淘宝、优酷、盒马等。

那么具体到电商行业，会带来哪些改变呢？

对商家而言，大模型最切合实际的应用场景莫过于智能客服了。

在电子商务行业不断壮大的背景下，消费者对于服务品质的期待逐渐升级，客服岗位因此变得愈发重要，成为在网上开设店铺的必备人员。为了降低运营成本，许多商家会选择先利用智能客服系统处理部分基础问题，当AI无法应对时，再由人工客服介入解决。

然而，目前各大平台的智能客服都不是特别“智能”，往往只能根据关键词给出预设好的答案，无法真正理解消费者的问题，“降本增效”的作用并不明显。

而通义千问以及后续开发的大模型所涉及的机器学习、大数据、自然语言处理、语义分析和理解等多项人工智能技术，非常适合用来研制智能客服机器人。基于这些技术推出的智能客服能理解消费者的问题，并给予准确的解答，甚至让人察觉不到是AI在对话。

可以说，智能客服，是大模型最直接的用法。

此外，在营销方面，大模型也能够凭借其出色的数据分析能力给予商家建议。只不过营销面临的情况更为复杂，以目前的算法水平离商用还有很远的距离。

对平台来说，大模型可以用在智能推荐方面。

我们知道，当前电商行业已经进入了内容电商时代，直播带货的普及让“人找货”变成了“货找人”。那如何让商品找到适合它的消费者呢？这就需要发挥大模型的作用。

平台利用大模型的人工智能算法可以实现海量数据集的深度学习，分析消费者的行为，并且预测哪些产品可能会吸引消费者，从而为他们推荐商品，这有利于平台高效利用流量，精准营销，同时也降低了消费者的选择成本。

其实反过来对消费者也一样。目前电商平台的搜索功能往往基于关键词建立，模糊搜索的能力较一般，往往难以理解消费者的真实需求。

而当使用了大模型后，消费者可以详细叙述自己的用途和要求，把大模型当作“导购员”。比如“女朋友过生日送什么礼物”“4000元有什么手机推荐”“适合胖的人穿的T恤”等等，直接输入问题就能得到推荐，无需一页页翻找。

总之，大模型的问世，让电商行业进入了AI时代。所有的产品和服务，都值得用AI的方式再做一遍。

科技普惠，大势所趋

在阿里云峰会上，阿里云智能集团CEO张勇表示，让计算成为公共服务是阿里云始终不变的追求，未来核心要做好两件事情：

第一，让算力更普惠，推动自研技术和规模化经营的正循环，持续释放技术红利；

第二，让AI更普及，让每家企业的产品都能接入大模型升级改造，并有能力打造自己的专属大模型。

阿里所做的，本质上是一种“科技普惠”，即通过研发降低科技产品的门槛，让普通人享受到技术带来的红利。正所谓旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。

实际上，普惠一直是阿里坚持在做的事。淘宝的建立降低了开店的门槛，让每个人都能创业；支付宝的出现降低了金融的门槛，让每个人都能理财。通义千问也是一样，张勇表示：“未来，我们希望在阿里云上训练一个模型的成本，能够降低到现在的十分之一，甚至是百分之一。即使是中小企业，也能通过云平台获得AI大模型的能力和服务。”

让天下没有难做的生意，阿里自始至终都在为了这个目标努力。

其实不止阿里，用技术提高生产力是每个互联网大厂的最终理想，只不过过去走了太多弯路，把过多的资源和精力用在内耗上了。所幸最近开始，大厂的“内卷”方向转移到了技术领域，行业正朝良性竞争发展。

总之，科学技术就是第一生产力，希望电商企业都能将资源用在研发上，让商业的效率更上一层楼。

作者 | 风清