商品评论语义分析与问题细分策略

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文章主题:对照下接口文档,;商品评论,;语义分析,;分类结果

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一、序

在写这篇文章前呢,自己尝试了chatgpt,langchain+chatglm等大模型进行语义分析,gpt的效果还不错,但在国内不好使用,chatglm体验不好,使用上也有局限性,所以最终都放弃了。不经意间想到了之前看过的讯飞科技发布会,抱着试试看的心态来到他们的官网,调研分析了下,看到自然语言处理里有个情感分析,能够对输入的文本进行分析,是对带有情感色彩(褒义贬义/正向负向)的主观性文本进行分析,以确定该文本的观点、喜好、情感倾向。感觉这就是我想要的效果,然后快速的入驻了开放平台,创建了应用,使用sdk进行测试效果,一切纵享丝滑。所以也就有了本篇的内容分享。

二、场景

在购物时,我们总是希望能够了解消费者的真实使用体验。然而,面对海量的商品评论,如何快速准确地获取关键信息,成为了一项极具挑战性的任务。而讯飞星火大模型,正是为了解决这一难题而诞生的神奇存在。它究竟能为我们带来怎样的惊喜?让我们一起来揭开它的神秘面纱吧!

随着互联网的发展,越来越多的消费者选择在网上购物。然而,网上的商品评论往往存在着虚假、夸大甚至恶意攻击的情况,给消费者的购物决策带来了很大的困扰。因此,如何从海量的商品评论中提取出真实可靠的信息,成为了一项亟待解决的问题。

三、AI 应用

由题目大家应该知道,今天的主角是讯飞星火大模型,正是一款能够帮助我们实现这一目标的强大工具。讯飞星火大模型是如何实现这一神奇的功能的呢?其实,这要归功于它背后的强大的自然语言处理能力。先,模型会对输入的评论进行分词和词性标注,以便更好地理解评论的结构和含义。接着,模型会利用预训练好的词向量表示评论中的每个词汇,从而将评论转换为数值型数据。最后,通过一系列复杂的计算过程,模型会预测出评论的情感倾向和关键词列表。

那如何落地到具体的业务场景呢?集成到系统也很简单,只需要几个步骤。登录讯飞开放平台后,进入情感分析页面,点击“服务管理”,添加IP白名单,下载相应的demo,填写appid和apikey即可调用Web api接口。

接下来用一段商品的评论进行demo的演示:

虽然快递途中会影响包装,但是烂成这样也不是快递的问题了吧,后面发信息就发不过去了,也不知道拉黑了还是啥,反正发不过去信息,东西是可以的,但是同样的价格也没优惠还是实体店买吧,就这包装评论里也不是我一个人出现,集美们参考下吧,不要求包装的到是没问题。

当然在分析前,其实我们肉眼是可以进行区分是差评。我们直接使用官方的sdk来看下效果:

商品评论语义分析与问题细分策略

结果为:

商品评论语义分析与问题细分策略

对照下接口文档:

商品评论语义分析与问题细分策略

返回的是-1,是贬义。

四、总结

在经过一系列简单操作后,我们已经能够对商品评论进行初步的语义分析,从而得出较为明显的分类结果。接下来,我们可以针对这些分类结果进一步细分原因,例如通过提取关键词来找出商品可能存在的问题。虽然小牛的尝试还处于初级阶段,但大型模型的应用场景却非常广泛,因此我们需要结合自身业务背景进行深入思考,以实现业务赋能的目标。

对照下接口文档,;商品评论,;语义分析,;分类结果

商品评论语义分析与问题细分策略

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