在成功升级为字节跳动企业级技术服务业务板块之后，火山引擎于12月2日正式推出了一系列全面更新的云产品。这些云产品涵盖了云基础、视频及内容分发、数据中台、开发中台、人工智能等五大类别，总计达78项服务。
在当前的云市场环境中，我们可以观察到基础产品趋于雷同，前几名的竞争者也在不断更迭。然而，与此同时，我们正处于一个多云的时代。对于企业用户而言，他们不仅需要降低对单一厂商的过度依赖以规避潜在风险，还应充分利用各家云服务商的优势，以提高整体运营效率。
在当天的发布会群体访问中，火山引擎总经理谭待在面对问题时，针对TO B新势力的疑问进行了回应。他表示，字节跳动在云服务领域与其他供应商有显著的不同，因为它是唯一一家真正使用众多云服务商的厂商。这种实际经验对于为其客户打造云原生多云体系具有重大价值。
在当前多云趋势的背景下，火山引擎意识到自身必须展现出高度开放的态度。具体而言，在企业研发和数据分析这两个核心领域，我们分别推出了两个创新产品。第一个是名为veCompass的云原生化研发平台，它能够基于多云基础设施提供敏捷的开发服务，并配备了丰富的功能，如Devops、运维观测以及服务网格等。第二个产品是ByteHouse，这是一款云原生的数据仓库，能够为企业提供云中立、多租户以及计算存储分离的数仓分析服务。这些产品的开发，源于我们对火山引擎技术实践路径和心得的理解，因为字节在过去就是一个成功的多云用户。
作为一家致力于提供企业级服务的企业，火山引擎在面向企业的逻辑上，关键性的两大元素是数据驱动和敏捷迭代。这两个元素不仅是推动字节跳动业务快速发展的核心逻辑，同时也是其成功的关键所在。今年6月，火山引擎推出了数据层和应用层的产品以及相应的解决方案，这充分体现了数据驱动的重要性。另一方面，为了满足不断变化的市场需求，火山引擎还提供了全栈云计算和云原生能力，这正是敏捷迭代的体现。这些服务和能力的推出，都是基于对市场需求的敏锐洞察和快速响应，彰显了火山引擎在企业级服务领域的实力和影响力。
在整体商业逻辑上，火山引擎强调极致性价比，以及向企业客户提供“多云”环境下的开放云产品。
作为一家互联网头部公司，字节跳动的独特之处在于其创立之时便诞生于云原生时代。早在2014年，字节跳动就在内部确定了IT基础建设的核心目标——敏捷。这一理念旨在实现更多的业务创新、更快速的试验以及更迅速的发布，从而使字节跳动在早期的创业过程中具备了重要的竞争优势。据字节跳动官方数据显示，在其内部，每天都会新增1500个A/B实验（即大量的业务想法能够得到验证）以及2万次线上变更，仅需3周时间便能完成新App的设计和上线。可以说，敏捷的IT基础理念一直在字节跳动的发展过程中扮演着重要角色，并将继续对其产生深远影响。
在当今移动时代，速度的重要性不言而喻。我们需要在保持灵活敏捷的同时，兼顾产品的稳定性、综合成本以及运维复杂度等因素。在战略方向和目标相近的情况下，产品的敏捷性往往成为了决定竞争力的关键因素。这一点在字节跳动副总裁杨震原在产品发布演讲中得到了生动的阐述。
作为一家领先的科技公司，字节跳动在容器实例数量上已经达到了惊人的1000万级别，这一数字在国内企业中实属罕见。同时，其在线微服务的数量也超过了10万，这在我国的云原生应用领域也是相当 exceptional。这些卓越的成就，都离不开火山引擎云服务在敏捷性方面的强大技术支持。除此之外，字节跳动还在 DevOps 体系、存储以及性能优化等领域，为打造稳定可靠的大规模技术平台做出了不懈的努力。
火山引擎新云产品架构
01
如何实现“极致性价比”
“极致性价比不是商业策略，更不是打价格战，而是通过技术驱动和资源共享，追求每个GB存储、每一次计算的最优配置。”火山引擎总经理谭待补充强调。
这将从两点实现。
在火山引擎这一端，目前字节跳动在定制化数据中心能耗上，平均PUE（总能耗/IT设备能耗）为1.16，全球大规模数据中心PUE均值是1.59。主要通过无损RDMA网络，大幅加速AI高密度计算效率、自研智能运维平台实现。
目前，客户使用火山引擎的云，就是使用字节跳动同源的基础架构，是字节内部的大资源池共享。强调对内对外服务的“同源”，谭待解释有两个含义：一个是稳定，同样的这套架构支撑着头条、抖音超大规模的计算负载，包括超过100万台服务器，每天70PB的新增存储以及1000万以上的实时容器数，7X24小时保障服务。二是成本。字节内部，已经实践了离线大规模混合部署，可以把综合利用率提升到60%以上。而由于头条等庞大业务也在火山引擎上，通过与这些资源的混合调度，火山引擎的每一个客户都能享受到高利用率带来的低成本收益。
在云基础架构领域，火山引擎强调全栈自研、软硬一体的协同设计，覆盖了计算、存储、网络等各环节。在基础架构上包括自研DPU硬件以及虚拟交换机软件大规模应用，云主机转发能力提升到千万级PPS。
在提到火山引擎到底有怎样的后发优势以及如何实现高性价比这一点上，火山引擎总经理谭待回复TO B新势力：“字节在云原生微服务实践上做得很早，这些积累下来的经验可以通过火山引擎很好地帮助到客户，这是我们在多云时代的后发优势。另外性能、效率层面，以及业务场景驱动上，我觉得这里面可以做的事情也非常多。比如体验，我觉得它是非常重要的一点，体验需要通过内容和交互来完成，我们在TO C产品上积累的方法，以及基于这些方法形成的工具和产品，会给各行的企业用户带来比较大的帮助。”
提到性价比，谭待认为：“只有真正地把性价比提升上去，帮客户省钱，他才会跟你有更长期、更有信任的合作。火山引擎在端到端自研，从硬件到软件的解决方案上，属于行业比较领先的水平。”
02
“视频原生”的解决方案，不仅仅是视频
在性价比上，视频云和边缘产品的新云解决方案也颇具优势。我了解到，使用新云解决方案里的端到端点播服务，除了保证优秀的用户体验之外，综合成本也有10%~30%不同幅度地降低。
侯爽是火山引擎视频云与边缘云“软硬”一体新云解决方案的负责人。与其他接受采访的云厂商负责人风格不同，他并不急于介绍一些具体的技术壁垒，而是向我强调了一个角度或者说一种态度。
“字节跳动旗下有抖音、西瓜视频等产品，其本身就是最大的多云服务使用者，尤其是视频业务背后的基础设施与解决方案，携手行业云服务合作伙伴一起共同成长、积累、沉淀。”他说。
侯爽所强调的这种态度，其含义是火山引擎视频云与边缘云软硬一体的新云解决方案，是以业务价值驱动为主旨，打造面向视频原生时代的「边缘云新视界」全新产品服务体系，其最大的特点是“云边端一体化边缘云基础设施，面向用户体验而生的视频云服务”。
据悉，接下来十年将是视频原生的时代，包括：更广泛的商业场景内容告别图文走向视频，更多产业走向视频化；终端用户对视频内容的互动延迟需求从秒级进入到毫秒级，对沉浸式、交互性与高清化体验提出更高要求。侯爽判断，视频原生的云服务解决方案是驱动这些商业场景落地的关键变量。
与此同时，云的能力正在从中心延展到边缘，形成新型边缘云基础设施。网络和算力正在边缘加速融合形成更好的基础设施和产品，服务客户多样化的本地业务。视频原生的基础设施和覆盖视频内容消费全链路（生产、存储、处理、传输、消费）的可组装、可协同的解决方案，对满足更极致的视频需求至关重要，因此火山引擎的视频云与边缘云软硬一体的新云解决方案应运而生。
侯爽介绍，当下企业客户在视频能力建设上，核心诉求在于 QoS 和 QoE 数字化指标的极致追求。站在客户视角，QoS 代表企业 IT 应用的提效降本，QoE 代表企业经营的健康增长和业务创新，解决这些核心诉求需要考虑两点，一是全链路综合解决方案，解决当前割裂不可协同的产品服务现状；二是云边端统一基础设施，解决当前孤立分散的基础设施现状。火山引擎视频云与边缘云软硬一体解决方案能完美解决业务创新与提效降本。
如何提升用户视频观看体验同时又降低播放带宽成本——这看似是一个悖论，但火山引擎却有它的解法。视频云与边缘云软硬一体的新云解决方案针对互联网中各种视频场景，智能调配场景化全链路配置，并且通过火山引擎独家的VQScore算法进行画质调优，既能够让用户享受非常好的画质体验，同时又能让播放成本降低20%以上。这就是端到端优化的价值，也是谭待所提及的——通过技术驱动追求极致性价比。
应用在房产信息平台幸福里上，火山引擎视频云与边缘云“软硬”一体的新云解决方案为其提供了AR看房的整体服务，并通过边缘计算，使得整体的传输性能达到传统云中心的9.62倍。
视频云和边缘云的新云解决方案，并不是一些孤立分散的产品，而是面向客户打造的软硬一体的全方位云服务解决方案，既有面向客户垂直场景的单品产品服务，关注单品的极致优化，又有面向客户全方位的融合解决方案，关注场景能力的融合与联动。
火山引擎视频云与边缘云解决方案脱胎于字节跳动的短视频、中视频、长视频、互动直播、视频会议等核心业务场景，是基于业务价值驱动打造的新云产品解决方案——这在我看来是生于业务需求与痛点，忠于业务价值与增长。
产品解决方案的本质到底是什么？火山引擎有着自己的理解。
比如，火山引擎不仅仅提供视频点播、视频直播，还有实时音视频RTC、视频会议等核心产品。面向客户，场景化单品作为基础切入点，结合客户核心诉求，持续构建端到端全链路完整解决方案。这是火山引擎很重要的产品风格，也是其始终坚持以客户为中心，服务好客户的体现。而这个背后，则是火山引擎的“深有体会”，毕竟头条、抖音等业务快速发展中，也曾遭遇过不同阶段的痛点。了解，清楚，才能“对症下药”。
“我们提供的不仅仅是标准化的云服务，而是说基于用户价值驱动，面向企业客户提供系统化的解决方案，打组合拳，这是我们比较差异化的区别。”侯爽认为。
字节跳动经历了早期图文，短视频、长视频以及后期的实时音视频等发展过程，针对实时、清晰、流畅等核心问题，面向不同行业、场景等用户，在如何提升终端用户体验，进而如何转化成最终产品价值，提升客户的完播率、产品转化率、最终提升营收方向等颇有心得。
网络调度和自适应码率等是传统解决网络问题的直观方案，但要解决客户真正遇到的问题不是就只有这些方案，需要更全面的数据，特别是全链路服务相关数据，需要通过数据驱动来优化体验。
首先通过检测查看客户在不同场景中遇到的问题，譬如卡顿的时间是在一天的哪些时段，一个月的哪些时段。卡顿发生前后具体业务内容，服务区域以及CDN节点的负载情况，基于数据智能分析和诊断。优化视频码率和数据加载策略、调整CDN节点调度等不一定是唯一的解决方式，需要系统性的全方位解决方案。
找到解决方案，也不是一蹴而就。而是持续打磨。火山引擎的策略是还会关注到用户接下来时间周期里的指标是不是真正提升，哪些地方不好。
火山引擎的天然优势和逻辑来自于字节跳动做了很多年云服务的甲方，知道真正的需求是什么，基于不同云厂商火山引擎摸索出了场景之上的专项解决方案。比如在企业深入视频场景的时候，所有视频从内容生产、拍摄SDK、编辑、传输、存储、计算、分发，以及增长到一定规模需要结合场景进行精细化优化，都能够基于火山引擎的产品和开放配置，可以自己写Feature和插件进行深度优化。
天然知道真正的需求是什么外，字节早期用过多家技术视频供应商服务的经历，也让火山引擎能够从企业服务提供者的角度“取长补短”。
视频云与边缘云“软硬”一体的新云解决方案架构图
以视频云与边缘云“软硬”一体的新云解决方案为例。首先从基础设施层面看，整个产品不是分散和割裂的，而是云边端一体化的整体，整体带来的好处是可以解决每一个用户遇到的所有问题，联动起来进行优化。其次，在视频层面，提供的是为用户体验而生的视频云服务（包括播放、画质、互动、使用的四大视频使用体验），产品的定制是面向业务的。
“在产品上，火山引擎的态度不是提供了一些现有能力，让企业用户在里面去做选择。更多是说站在客户的视角，你有什么样的痛点，我可以给你提供不同的组合，不同的解决方案，帮助你去解决这些问题。”侯爽强调。
同样的逻辑，在数据产品、智能AI产品上，火山引擎的整体云服务产品都强调和业务场景的深度结合，而不仅仅是做基础资源平台。
03
火山引擎接下来要怎么做
在谭待的演讲中提到了一个现象值得注意——“十万台魔咒”。一些企业用户，当其服务器超过十万台，企业会感受到自建数据中心会比采购云的成本低，一些企业甚至会下云。由此也可以看出，提倡共享经济和规模经济的云计算，在当下仍没得到充分发展，在性价比上仍有巨大的提升空间，这也是火山引擎强调“追求性价比”的一个原因。
在客户方面，从2017年首次对外提供推荐服务开始，到2020年正式上线，再到今天，火山引擎目前已经服务了包括互联网、消费电子、金融、汽车、零售等行业客户，覆盖了从数字体验、数字营销到大数据、人工智能等场景业务。
头部客户包括招行、建行、泰康保险、银河证券、华林证券、吉利亿咖通、长安汽车、上汽大通、蔚来、海尔、创维、美的、安克创新、蓝河乳业、陕旅集团等。
当下，国内云市场仍然处于增量市场阶段。以电商直播为代表的实时场景新增市场在成长，云游戏等存量市场也在增长。告别野蛮生长，云市场仍然有增长空间。除了基础设施，把握住解决方案，是带动企业用户的一个抓手。
对于火山引擎来说，诞生在云原生时代，后发没有包袱，并且基于字节的体量和使用多云的经验，能够让他们站在客户视角和行业视角构建这朵新云。再加上，他们提倡始终做开放共享的云，可能会让火山引擎剑走偏锋，获得企业客户认可。
作为一朵新云，火山引擎肯定要做得更多才行，要帮客户去着想，更关注用户体验，解决实际问题。好在火山引擎认识到了这一点，要做业务价值驱动的云。
此次火山引擎也“隐晦”地明确了其KPI：“万有计划”目标在未来3年联合一千家合作伙伴、助力十万家客户实现数字化转型。
图注：国家地理杂志2021最佳动物系列。
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